Nos garanties pour vous
Chez VitalMove, la confiance est au cœur de notre relation avec les professionnels de santé et les gérants de salles. Découvrez nos engagements concrets pour une expérience sereine.
Paiement 100% sécurisé
Toutes les transactions sur VitalMove sont traitées par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
- Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages
- Conforme aux normes PCI-DSS niveau 1
- Authentification 3D Secure pour chaque paiement
- Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
Données protégées (RGPD)
VitalMove est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin et ne sont jamais vendues à des tiers.
- Données hébergées en France sur des serveurs sécurisés
- Droit d'accès, de rectification et de suppression
- Aucune revente de données à des tiers
- Suppression du compte et des données sur simple demande
Annulation flexible
Nous comprenons que les imprévus font partie du quotidien des professionnels de santé. C'est pourquoi nous offrons une politique d'annulation souple et transparente.
- Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le créneau
- Remboursement intégral en cas d'annulation dans les délais
- Notification automatique au gérant de salle
- Pas de pénalité pour les annulations exceptionnelles
Support réactif
Notre équipe basée en région parisienne est disponible pour vous accompagner. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.
- Réponse rapide par email ou messagerie intégrée
- Messagerie intégrée pour contacter les salles directement
- Équipe de médiation en cas de litige
- Support disponible du lundi au vendredi, 9h-18h
Stripe
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24h
Annulation gratuite
Support
Réactif et disponible
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