Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Numéro ADELI (pour les kinésithérapeutes)
• Photo de profil (optionnel)

2.2 Données professionnelles

• Informations sur le cabinet ou la salle de sport
• Adresse professionnelle
• Spécialités et équipements

2.3 Données de transaction

• Historique des réservations
• Montants des transactions
• Informations de paiement (traitées par Stripe)

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages visitées et temps de navigation
• Cookies et identifiants de session

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des services de mise en relation et de réservation
• Traitement des paiements et facturation
• Communication relative à vos réservations (confirmations, rappels)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs : dans le cadre de la mise en relation (nom, photo, avis)
• Notre prestataire de paiement (Stripe) : pour le traitement des transactions
• Nos hébergeurs et prestataires techniques : pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
• Les autorités compétentes : si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après la suppression
• Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@vitalmove.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix (langue, paramètres)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé sur des serveurs en France
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation régulière de nos équipes à la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et dans l'Union Européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire (par exemple pour certains prestataires techniques), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, etc.).

11. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.